नई दिल्ली, 11 दिसंबर 2025। Indigo Relief: दिसंबर के पहले हफ्ते में सैकड़ों फ्लाइट्स रद्द करने के कारण यात्रियों की भारी फजीहत के बाद इंडिगो एयरलाइंस ने बड़ा ऐलान किया है। कंपनी ने 3, 4 और 5 दिसंबर को जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुईं या जिन्हें भारी असुविधा हुई, उन्हें दोहरी राहत देने का फैसला किया है।
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पहली राहत: DGCA नियमों के अनुसार हर प्रभावित यात्री को 5,000 से 10,000 रुपये तक का सीधा कैश मुआवजा दिया जाएगा। यह राशि फ्लाइट की दूरी, टिकट कैटेगरी और देरी/कैंसिलेशन के समय के आधार पर तय होगी।
दूसरी राहत: सबसे ज्यादा परेशान हुए यात्रियों को अतिरिक्त 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर भी दिया जाएगा। इस वाउचर की वैधता पूरे 12 महीने होगी और इसे इंडिगो की किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय उड़ान में इस्तेमाल किया जा सकता है।
खास तौर पर वे यात्री इस एक्स्ट्रा वाउचर के हकदार होंगे, जिनकी फ्लाइट एक से ज्यादा बार रीशेड्यूल या कैंसिल हुई, जिन्हें एयरपोर्ट पर 6 घंटे से ज्यादा इंतजार करना पड़ा जिनकी कनेक्टिंग फ्लाइट मिस हो गई या जिन्हें दूसरी एयरलाइन से टिकट लेना पड़ा। इंडिगो ने स्पष्ट किया कि कैश मुआवजा तो सभी पात्र यात्रियों को DGCA नियमों के तहत मिलेगा ही, लेकिन 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर उन यात्रियों को विशेष तौर पर दिया जा रहा है जिन्हें सबसे ज्यादा नुकसान और असुविधा हुई।
कंपनी ने यात्रियों से अपील की है कि वे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल नियमित चेक करें। मुआवजा और वाउचर की जानकारी इसी पर भेजी जा रही है। जिन यात्रियों ने अभी तक क्लेम नहीं किया, वे इंडिगो की वेबसाइट पर जाकर आसानी से आवेदन कर सकते हैं। प्रोसेस पूरी तरह ऑनलाइन और पारदर्शी रखा गया है। DGCA ने पहले ही इंडिगो को फ्लाइट कैंसिलेशन के बड़े पैमाने पर कारण बताओ नोटिस जारी किया था। इसके बाद एयरलाइन ने यह कदम उठाकर यात्रियों का गुस्सा शांत करने की कोशिश की है।
विशेषज्ञों का कहना है कि 10,000 + 10,000 का यह पैकेज भारतीय एविएशन इतिहास में किसी एयरलाइन द्वारा दिया गया अब तक का सबसे बड़ा मुआवजा पैकेज है। यात्रियों ने सोशल मीडिया पर इस ऐलान का स्वागत किया है, हालांकि कई लोग अभी भी कह रहे हैं कि अगर फ्लाइट्स समय पर चलतीं तो बेहतर होता। फिर भी यह राहत उन हजारों यात्रियों के लिए बड़ी उम्मीद की किरण है जिनकी छुट्टियां, बिजनेस मीटिंग और पारिवारिक कार्यक्रम बर्बाद हो गए थे।
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